1. 维修响应：
客户可以通过400热线电话、传真、E-mail等方式联系我公司销售经理、项目经理或售后服务总调度进行报修。服务调度按照客户报修内容，调取客户档案、项目产品历史记录，从仓库中领取备件，在三联《售后服务表》上填写客户信息、报修内容、客户要求。同时，指派有经验的售后服务工程师携上述资料和备件在第一时间赶赴现场，处理问题。
公司配备2位专业服务调度+30多位专业电气服务工程师+8辆服务专用车

 2. 运营维护：
当设备运营时，将和用户保持紧密联系，定期了解设备运行状况，向用户提出对设备进行维护和检修建议方案,并做如下维护保养内容:
（1） 故障处理
（2） 设备保养
（3） 继保电试
（4） 现场培训
（5） 保驾运行

 3．质保期到期后的承诺及备品备件供应方案：
质保期到期后，公司承诺仍将向用户提供相关技术服务，随时解答用户的询问，并保证质保期到期后5年内以不高于投标价格随时提供中标设备同型号的备品备件。加强服务力度，把“及时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、修理的全过程。
质保期后5年内公司仍将提供上述1-5项服务内容，并只对客户收取服务人员工时费，元器件的成本价和相应的交通费，不再收取其他费用。

 4． 维保内容和收费标准：

（1）通用开关柜维保
质保期期满后的保养和服务内容及价格（可根据用户要求更改）

年份
 每年保养维修内容
 工时费（RMB）
第一年
 1、 检查开关装置的功能，以及控制、联锁、保护、信号和其它装置
2、 检查隔离触头的表面状况
 1000元/人/天
第二年
 1、 检查开关装置的功能，以及控制、联锁、保护、信号和其它装置
2、 检查隔离触头的表面状况
3、 检查母线和接地系统的螺栓连接是否紧固，隔离触头系统的功能是否正常
 1000元/人/天
第三年
 1、 检查开关装置的功能，以及控制、联锁、保护、信号和其它装置
2、 检查隔离触头的表面状况
3、 检查母线和接地系统的螺栓连接是否紧固，隔离触头系统的功能是否正常
 1000元/人/天
第四年
 1、 检查开关装置的功能，以及控制、联锁、保护、信号和其它装置
2、 检查隔离触头的表面状况
3、 检查母线和接地系统的螺栓连接是否紧固，隔离触头系统的功能是否正常
4、 清除主要部件接触面灰尘
5、 声音判断有无放电部位
 1000元/人/天
第五年
 1、 检查开关装置的功能，以及控制、联锁、保护、信号和其它装置
2、 检查隔离触头的表面状况
3、 检查母线和接地系统的螺栓连接是否紧固，隔离触头系统的功能是否正常
4、 清除主要部件接触面灰尘
5、 声音判断有无放电部位
6、 更换部分老化绝缘件
1000元/人/天

注：此价格不计入投标总价，且不包括差旅费，供业主参考。


（2）地铁环控电控柜维保，质保期过后人工费1000元/人/天

序号
 维保内容
 维保要求
1 柜体、抽屉清洁
 柜体、抽屉内外清洁无尘土、脏污
2 检查柜体、柜体上元器件是否破损、安装松动、柜门关闭或封盖是否严实、安装紧固
 柜体、柜体上元器件无破损，柜门关闭或封盖严实，安装紧固手摇无松动
3 检查转换开关、按钮操作是否灵活可靠
 转换开关转动灵活无卡阻、定位正确；按钮动作正常，按压弹力合适
4 检查指示灯、开关、按钮、电缆（导线）等元器件标识是否齐全完好，修补完善标识
 指示灯、开关、按钮、电缆（导线）等元器件标识齐全完好且正确
5 检查柜内接触器、继电器触点是否有灼烧痕迹
 柜内接触器、继电器触点平滑光洁，接触器、继电器吸合可靠、无异响
6 检查元器件、触点、接点是否有变色过热痕迹，主、控回路接线紧固
 元器件、触点、接点无变色过热痕迹，主、控回路接线紧固，手摇、拉扯无松动松脱
7 检查抽屉式开关柜抽屉（包括操作手柄转动是否灵活，抽屉抽出/推入是否顺畅，抽屉滑动触点是否有灼烧痕迹）
 抽屉式开关柜抽屉操作手柄转动灵活无卡阻，定位正确，抽屉抽/插顺畅无卡阻，抽屉滑动触点平滑光洁无灼烧痕迹
8 抽屉式开关柜抽屉滑动触点、活动机械部件涂抹中性凡士林
 抽屉滑动触点平滑光洁附有润滑剂（中性凡士林），抽屉导轨及滑动轮附有润滑剂
9 检查进线柜、母联柜的双电源切换功能
 进线柜、母联柜“自投/自复”功能正常，投/切转换时间设定为5秒
10 检查进线柜、母联柜及控制柜上框架式交流熔断器
 经测试仪检测，“L、S、I、G”四段保护功能正常，电动/手动操作可靠，灭弧罩清洁无尘土脏污、滑动触点平滑光洁附有润滑剂、活动机械部件附有润滑剂、结构件无松动
11 母线排检查（接点及母排发热检查、母排清洁、接点及安装螺丝紧固）
 接点及母排发热正常、无过热痕迹；母排表面光洁、清洁，接点及支架安装牢固，导电部分螺栓旋紧力：80Nm
12 软启动器
 软启动运行正常，无故障代码
13 柜体金属结构接地电阻检测
 柜体金属结构接地电阻≤0.5
14 贴温度贴
 在进行开关和母联开关上端母排贴上温度贴
15 柜体、安装螺丝螺母除锈、补漆
 柜体、安装螺丝螺母无锈迹